Идеи и Предложения

БКС Брокер — крупнейший национальный брокер
Доступ к ведущим мировым площадкам в одном терминале, качественная аналитика и большой выбор сервисов для повышения эффективности торговли.
Официальные лица
Я хотел бы...
Категории
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

10

-3
+13

учебная часть! Выкладывайте, пожалуйста, незамедлительно в архив вебинары Романовского, которые начинаются в 9:55

Господа, задерживаете выкладку в архив утренних вебинаров Романовского. Например, на момент написания этого письма, в архиве нет вебинаров за 26 и 27 августа
Официальный ответ
Бкс Брокер, 27.08.2015
Добрый день, Валентина!

Мы рады, что Вы заинтересованы нашими учебными материалами!

Описанные Вами неудобства связаны с некоторыми техническими сложностями на стороне провайдера, платформа которого используется для наших вебинаров. Поддержка провайдера принимает меры для решения вопроса.

Благодарим за обратную связь, все скоро нормализуется.

С уважением,
ФГ БКС
Валентина, 27.08.2015, 12:48
нет комментариев

6

-5
+11

Почему в БКС нет форума для клиентов , хотя даже в каждой форекс-кухне он есть. Видно боитесь огласки.

Яков, 20.02.2016, 19:42
нет комментариев

5

0
+5

Кто занимается решением вопроса насчёт компенсации?

06.02.2019 я обратился в БКС по поводу компенсации ущерба, возникшего в результате халатности сотрудников БКС, и до сих пор (26.02.2019) по данному вопросу со мной никто не связывался. 20.02.2019 я звонил и писал в БКС: выяснял, кто занимается /...
Официальный ответ
Бкс Брокер, 16.04.2019
Здравствуйте, Михаил!

Выражаем сожаление по поводу возможных переживаний и неудобств, которые могли возникнуть. Настоящим сообщаем, была проведена проверка обстоятельств, запрошены пояснительные комментарии сотрудников, взаимодействующих с Вами, по результату которой готовы сообщить следующее.
В офисе Вам предоставили все необходимые документы для перерасчета налога. По вопросу получения компенсации по уплаченному НДФЛ Вам необходимо обратиться в налоговую. Основания для получения компенсации у Компании отсутствуют.
Для получения информации по возникающим вопросам в рамках брокерского обслуживания просим Вас обращаться к Финансовому советнику и на линию клиентской поддержки по федеральному номеру телефона: 8-800-100-55-44.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ФГ БКС
Михаил Бусыгин, 26.02.2019, 10:09
5 комментариев

4

-1
+5

битая ссылка на сайте www.bcs.ru

День добрый. На странице http://broker.ru/help/quik/channels-traffic Есть ссылка на файл IP.CFG для терминала QUIK со списком серверов связи. Ссылка не работает. Файл не скачивается.
Виталий, 05.11.2015, 09:40
1 комментарий

3

-4
+7

Слишком много разных сайтов.

Сложно ориентироваться в многообразии сайтов: broker.ru, my.broker.ru, bcs.ru, online.bcs.ru. пока нашел настройку для iquik, обошел все вышеназванные сайты, ориентироваться в которых не просто, кроме my.broker. Объедините их ссылками. Например:...
Официальный ответ
Бкс Брокер, 02.02.2016
Добрый день, Томас!

Мы внимательно относимся к пожеланиям нашим Клиентов, и хотим сообщить о том, что рассмотрели Ваше предложение о внесении ссылок для настройки терминалов в БКС Онлайн, и внесли его в план предстоящих доработок.
Также хотелось бы уточнить, что веб-страница my.broker.ru и является ссылкой на сервис для торговли ценными бумагами и аналитики, а online.bcs.ru – единый личный кабинет. Веб-страница bcs.ru является базовой, с нее Вы можете перейти на другие страницы (в том числе broker.ru) и ознакомиться со всем спектром услуг нашей финансовой группы.

Благодарим Вас за предоставленную обратную связь, которую мы ценим и стараемся сделать Ваше обслуживание максимально комфортным.

С уважением,
ФГ БКС
Томас, 24.01.2016, 15:14
1 комментарий

3

-1
+4

На странице контактов офиса БКС Прайм телефон указан без 7, а соответственно по нему нельзя позвонить. Хотя опцию такую он предлагает

Татьяна Фролова, 24.06.2016, 11:59
нет комментариев

3

-3
+6

где. фин. директор? зам. есть.

управленцы.....
Официальный ответ
Бкс Брокер, 25.10.2016
Макс, в чем суть Вашего вопроса?
Макс, 24.10.2016, 22:03
нет комментариев

3

-1
+4

Благодарю Клима Пищенко (отделение БКС на Павелецкой) за профессионализм и эрудированность на консультации мне о структурных продуктах БКС.

Клим Пищенко при проведении мне консультации блеснул глубокими знаниями в финансовой сфере, и проявил незаурядную осведомленность в событиях, которые происходили и происходят сейчас, сотрясают финансовые рынки. Наилучшие пожелания ему , успехов в...
Владимир, 30.10.2017, 20:51
нет комментариев

2

-2
+4

Не удобно пользоваться сайтом со смартфона

Не удобно заходить со смартфона в "управляющую компанию" и в "отзывы и предложения"
Валерий, 10.12.2015, 08:18
1 комментарий

1

-1
+2

Отвратительное обслуживание в Иркутском офисе!

При обмене рубли на доллары возникла проблема с программой, после ожидания 30 мин(все это время мои рубли лежали в кассе) объявили об изменении курса у вернули мне обратно мои рубли!!! Такого отношения ни где не встречал. Никому больше не советую...
Вадим, 07.02.2017, 02:48
нет комментариев

1

0
+1

Ошибка при смене логина в личном кабинете.

В личном кабинете при смене логина и вводе кода из смс выдается ошибка. Прикрепил бы скриншот, да некуда. Пишет: "Ошибка авторизации. Введен неверный код авторизации". Но он верный! Когда исправите баг? С моей стороны ошибка исключена...
DPR, 27.05.2017, 23:53
1 комментарий

1

0
+1

В мобильном приложении не удается посмотреть остаток задолженности по кредиту.

В мобильном приложении не удается посмотреть остаток задолженности по кредиту.
Хабиб Шапиев, 06.08.2017, 19:44
нет комментариев

1

0
+1

Благодарность клиента БКС за помощь в подготовке и оформлении документации.

Прошу поблагодарить сотрудников Астраханского филиала ООО "Компания БКС" за помощь в подготовке и оформлении документации по ИИС для передачи в налоговую службу. В налоговой инспекции отметили качество и безупречность подготовленной...
Vlad, 26.03.2018, 15:30
нет комментариев

1

0
+1

"Bad Server Certificate" на https://bcspremier.ru/

Браузер ругается на невалидный сертификат на https://bcspremier.ru/ Какой вменяемый человек решится хранить у вас деньги? CN = Bad Server Certificate O = Bad Server Certificate [invalid server certificate] L = Sunnyvale S = California C = US
Павел, 15.05.2018, 19:34
нет комментариев

1

0
+1

Проблема с транзакцией в кассе на Невском 38/4 в Санкт-Петербурге.

Добрый день! 3.09.18 должен совершить операцию по обмену 25000$ на евро. Кассир Фомина Елена тщательно пересчитывала каждую купюру, после чего приготовила Евро на выдачу и вдруг говорит: «в вашей анкете у вас ошибка в паспорте, у вас вместо...
Официальный ответ
Бкс Брокер, 07.09.2018
Здравствуйте, Иосиф!

Сожалеем о том, что Вам пришлось испытать неудобства. С сотрудником кассы была проведена беседа, по результатам которой ему было назначено обучение с целью повышения уровня его профессионализма.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ФГ БКС
нет комментариев

1

-1
+2

низкое качество обслуживания при получении карты

Добрый день. Получала карту в отделении на проспекте мира сначала минут 10 ждала, когда придёт сотрудник банка с моей картой. Затем при передаче карты, выяснилось, что смс с пин-кодом по какой-то причине на телефон не пришло. Сотрудница, сказав,...
Юлия, 26.10.2018, 18:58
нет комментариев

0

0
0

Низкое качество обслуживания привело к потере денег клиента

При расчёте НДФЛ за 2018-й год не была учтена стоимость покупки ценных бумаг, поступивших из другого банка (через депозитарий). В итоге, НДФЛ 13% был начислен на всю стоимость продажи этих бумаг, а не на разницу между стоимостью покупки и...
Официальный ответ
Бкс Брокер, 06.02.2019
Здравствуйте, Михаил!

Выражаем сожаление по поводу возможных переживаний и неудобств, которые в описанном случае могли возникнуть. В настоящее время все вопросы были урегулированы с Вами посредством телефонных переговоров.
Надеемся, что решение данного вопроса изменит к лучшему Ваше отношение к банку.

С уважением,
ФГ БКС
Михаил Бусыгин, 05.02.2019, 21:39
нет комментариев

0

-1
+1

Не работает сайт broker.ru

Здравствуйте! При соединении с broker.ru произошла ошибка. SSL получило запись, длина которой превышает максимально допустимую. Код ошибки: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG
Konst, 17.05.2018, 21:58
нет комментариев

0

-1
+1

ошибка в разделе вакансии

https://bcs.ru/vacancy не открывается страница, сообщает об ошибке
Vadim, 26.09.2016, 13:31
нет комментариев

0

0
0

Почему не установливается Бкс онлайн на планшете Lenovo TB-X704L?

Василий, 11.10.2018, 09:35
нет комментариев

0

0
0

хватит названивать

Надоели ваши менеджеры. Названивают почти каждый день, купили базу левую. Меня вообще не интересуют ваши услуги
Официальный ответ
Бкс Брокер, 01.02.2019
Здравствуйте!

Благодарим за обратную связь.
Пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru в письме укажите Ваши ФИО и номер телефона, а также номер телефона с которого Вам поступали звонки.
Проведем проверку по описанной ситуации.

С уважением,
ФГ БКС
123123, 01.02.2019, 15:33
нет комментариев

-1

-1
0

Мобильное приложение. Не корректное местоположение офиса.

Здравствуйте. В вашем мобильном приложении не корректно обозначено местоположение филиала "На Красной Пресне".
Алексей, 16.05.2016, 09:58
нет комментариев

-1

-3
+2

Где Ваш форекс?

Здравствуйте. Почему сегодня, 10.06, не открывается вкладка форекс? Вообще, тех. проблемы на бинарных случаются с завидной регулярностью. То таймфрем недоступен, то инструмент, то вообще система не грузится.
Лидия, 10.06.2016, 07:31
нет комментариев

-1

-1
0

Жалоба на Казанский филиал

В сентябре 2016 г сдала документы по наследственному делу (мой несовершеннолетний сын наследовал акции). До сих пор мне никто не перезвонил. Звоню в Казанский филиал, обещают перезвонить и ни одного звонка!!! Полгода прошло!
Юлия, 27.03.2017, 14:10
нет комментариев

-2

-4
+2

на широкоформатных мониторах (16:9/1920х1080) в окне входа в "Личный Кабинет" шрифты отображаются не совсем корректно

при открытии окна входа в "Личный кабинет" на широкоформатных экранах/мониторах буквы "заплывают" друг на друга
Официальный ответ
Бкс Брокер, 23.11.2015
Андрей, добрый день!

Благодарим Вас за замечание.
Исправление описанных неудобств будет в рамках редизайна. Ориентир на конец 2015.

С уважением,
ФГ БКС
Андрей, 19.11.2015, 19:40
нет комментариев

-2

-2
0

Хочу поблагодарить сотрудника данного банка.

Хочу поблагодарить сотрудника данного банка, а именно Жиганову Анну Валентиновну. Крайне приятно было вести беседу, т.к. на все вопросы даны ответы, даже если вопросы не были озвучены.
Ренат, 13.09.2017, 09:41
нет комментариев

-3

-5
+2

2016 год

Что ожидает Бкс в 2016 году? Как изменяться условия торговли? В частности форекс.
Официальный ответ
Бкс Брокер, 16.12.2015
Добрый день, Сергей!

Благодарим Вас за интерес к нашей компании!
В следующем году в Российской Федерации вступает в силу закон, регулирующий деятельность копаний, предоставляющих доступ к торговле на международном рынке Форекс. Данный закон будет касаться только компаний, зарегистрированных в Российской Федерации. В рамках БКС Форекс будет создана российская компания под российской юрисдикцией и с соблюдением всех требований закона, в которой все желающие также смогут открыть счет. Для действующих и новых клиентов компаний BrokerCreditService (Cyprus) Limited и BCS-Forex Limited никаких изменений в условиях обслуживания в этой связи не произойдет, просто появится дополнительная возможность стать клиентом российской компании БКС Форекс.

С уважением, команда ФГ БКС
Сергей, 16.12.2015, 14:29
нет комментариев

-3

-4
+1

В разделе партнёрство сафари не может открыть ни один файл в размещённой там документации?

Официальный ответ
Бкс Брокер, 12.01.2016
Александр, добрый день!

Уточните, пожалуйста, ссылку по которой нет возможности просмотреть интересующую информацию.

Спасибо!

С уважением,
ФГ БКС
Александр, 10.01.2016, 12:36
нет комментариев

6

0
+6

Обновите рейтинги на сайте. Данные за 2015 год, на сайте Московской биржи есть свежие данные.

Официальный ответ
Бкс Брокер, 27.09.2016
Добрый день, Алексей!

Благодарим за проявленную бдительность. Мы примем к сведению необходимость актуализировать информацию на данном разделе сайте и примем меры.

С уважением,
ФГ БКС
Алексей, 20.09.2016, 07:19
нет комментариев

4

-1
+5

Где реквизиты ООО "Компания БКС" для перевода денег на брокерский счет?

После смены банковских реквизитов невозможно найти правильные реквизиты - ни в приложении Мой брокер, ни в разделе https://bcs-bank.com/about_requisites, ни в руководстве пользователя. Поиск по сайту так же отсутствует. На почту уведомлений не...
Официальный ответ
Бкс Брокер, 21.07.2016
Добрый день, Алина!

Реквизиты для безналичного зачисления денежных средств на брокерский счет указаны:

- в Уведомлении об открытии счета, которое выдается клиенту при открытии счета
- в БКС Онлайн в разделе Помощь - Брокерское обслуживание

С уважением,
ФГ БКС
Alina, 20.07.2016, 15:26
нет комментариев

Страницы< 1 >